VasiliS3 έγραψε:dti έγραψε:Να προσφέρετε σε ανταγωνιστικό κόστος την εγκατάσταση του συστήματος και να μην προσπαθείτε να βγάλετε κέρδος 500 ευρώ μέσα σε μια ημέρα, να απαντάτε στα emails και στα τηλέφωνα κι όταν είστε απασχολημένοι και δεν μπορείτε να μιλήσετε (όπως είναι λογικό άλλωστε) να επικοινωνείτε εσείς με τον πελάτη που σας άφησε το τηλέφωνό του, να μην μας γεμίζετε φούμαρα (για 5ης, 6ης και νιοστής γενιάς συστήματα, για χαρτιά για ΚΤΕΟ), να κλείνετε ραντεβού με συγκεκριμένη ημερομηνία και όχι να λέτε Απρίλιο μήνα "από Δεκέμβριο και βλέπουμε", να κάνετε τις μετατροπές σε κανονικά συνεργεία με όλες τις προφυλάξεις και όχι σε υπόστεγα, ή με το τσιγάρο στο στόμα πάνω από την περιουσία μας, να κόβετε κανονικές αποδείξεις με όλο το ποσό, να μην χρεώνετε παραπάνω αν ο πελάτης θέλει να πληρώσει με πιστωτική κάρτα, να μην κάνετε μετατροπές αν δεν έχετε πιστοποίηση και τις μετατροπές να τις κάνουν όσοι έχουν πιστοποίηση και όχι τα παιδαρέλια που τα πληρώνετε ένα κομμάτι ψωμί, να βγάζετε την πολλαπλή εισαγωγής και να μην τρυπάτε πάνω της και πολλά άλλα που έχω δει με τα μάτια μου και γι αυτό αποφάσισα να δώσω αλλού τα χρήματά μου κι όχι σε κάποιον εδώ.
Δηλαδή αυτές τις "προδιαγραφές" τις καλύπτουν τα μαγαζιά στην Ιταλία? Όλα? Μήπως εξιδανικεύουμε τους ξένους?
Δε μπορώ να γνωρίζω για όλα τα μαγαζιά στην Ιταλία.
Εγώ σε έναν εγκαταστάτη πήγα και με κάλυψε στα εξής:
- Αμεση απάντηση σε πολλά emails
- Τυπική παραλαβή αυτοκινήτου και άδειας κυκλοφορίας
- Απόδειξη με ΦΠΑ στο ακέραιο, με αναλυτική περιγραφή των χρεώσεων
- Χαρτιά για ΚΤΕΟ, εγγύηση και ασφαλιστική κάλυψη
- Φωτογραφίες σε κάθε στάδιο της μετατροπής
- Δεν είδα να καπνίζει κανείς πάνω από το αυτοκίνητο
- Αυτός και ο συνεργάτης του δεν ήταν παιδαρέλια (...παρόλα αυτά έκαναν λάθη!!!)
Δεν με κάλυψε στην πληρωμή με πιστωτική κάρτα, καθώς του είχε χαλάσει (;) το μηχανάκι. Αν και θα με βόλευε να πληρώσω ένα μήνα αργότερα το ποσό, τον πλήρωσα μετρητά τελικά.
VasiliS3 έγραψε:dti έγραψε:- Σου έρχεται ένας Ιταλός που είχε πάει διακοπές στη Χαλικιδική και παρουσιάστηκε κάποια βλάβη στο Icom που είχε τοποθετήσει στην Ιταλία. Θα τον καλύψει η εγγύηση (που δεν έχει λήξει ακόμη); Θα σου πληρώσει ο Ιταλός την εργασία; Ή θα του πεις πήγαινε στην Ιταλία σε αυτόν που σου εγκατέστησε το σύστημα;
- Ακόμη πιο δύσκολο ερώτημα: Σου έρχεται ένας δυσαρεστημένος πελάτης με Ιcom jtg που το έχει εγκαταστήσει στην Αθήνα σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο και βλέπεις οτι έχει γίνει χοντρή βλακεία στην εγκατάσταση, ή καταλαβαίνεις οτι έχει αντλία από εκείνη την σκάρτη παρτίδα. Θα καλύψεις τον πελάτη και θα παραδεχθείς το λάθος του συναδέλφου σου & της εταιρείας, ή θα του πεις οτι αναγνωρίζεις το λάθος αλλά πρέπει να πληρώσει την εργασία γιατί δεν έκανες εσύ την εγκατάσταση;
Ιταλός δεν έτυχε να έρθει αλλά έτυχαν 2 φορές αυτοκίνητα από Αθήνα: ένα Seat Altea που είχε πρόβλημα και ένα Cadilac Escalade που μάλον αυτός βουτούσε την καρότσα στην θάλασσα για να τραβήξει τη βάρκα γιατί βγάλαμε την πολυβαλβίδα σε κατάσταση όπως βρίσκουν κάτι ευρήματα στον πάτο του ωκεανού. (στην ίδια κατάσταση ήταν και τα σίδερα κάτω απ'την καρότσα). Και τις 2 φορές κάναμε τζάμπα εργασία και τα υλικά καλύφτηκαν απ'τον Μπίρμο 100%. Όπως επίσης και ένα δικό μας Subaru που είχε πρόβλημα καλύφτηκε απ'το Μπίρμπο. 'Η ειμαστε συνεργάτες ή δεν ε'ιμαστε.
Και τώρα μια ερώτηση από μένα:
Θα φερόσουν το ίδιο στον Έλληνα εγκαταστάτη όπως φέρθηκες στον Ιταλό, θα πλήρωνες ξανά και θα ήσουν και ευχαριστημένος αν σου έκανε ο Έλληνας τα ίδια που σου έκανε ο Ιταλός???
Αν ήταν σοβαρός και είχε την ίδια συμπεριφορά με τον Ιταλό κι εφόσον δεν μου είχε πει ο ίδιος οτι όλα θα δουλέψουν ρολόι από την 1η στιγμή, ναι θα πλήρωνα, αφού άκουγε τα δικαιολογημένα παράπονά μου.
Πάντως να είσαι σίγουρος οτι πριν πάω 2η φορά στην Ιταλία, είχα εξαντλήσει κάθε πιθανότητα να γίνει η δουλειά εδώ. Όμως η συμπεριφορά ορισμένων με ανάγκασε... π.χ. ενημερώθηκε η Vialle για τα λάθη της εγκατάστασης, αλλά κάποια γραπτή προσφορά για τις εργασίες που έπρεπε να γίνουν, δεν μου έδιναν...
Η Vialle είχε πει οτι η εγγύησή της ισχύει πανευρωπαϊκά, αλλά δεν είχε πει οτι δεν καλύπτεται η εργασία...
Ο Ιταλός όμως δέχθηκε την απόδειξη που πλήρωσα εδώ στην Αθήνα για σύνδεση στο διαγνωστικό και μου πλήρωσε το 50% μια και τόσο αναγνωρίζει η Vialle για διαγνωστικό έλεγχο... Ελλάς το μεγαλείο σου!